REGULAMIN PLATFORMY EDUKACYJNEJ ONLINE

GRUPA KOF Sp. z o.o.

 

§1.

Status prawny Administratora i charakter Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej online prowadzonej przez Administratora (dalej: „Platforma Edukacyjna”), w tym w szczególności:
   a) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na udostępnianiu szkoleń online i treści edukacyjnych,

b) warunki zakładania i prowadzenia Kont Użytkowników,

c) zasady udziału w szkoleniach, testach i egzaminach online,

d) zasady wydawania certyfikatów ukończenia szkoleń,

e) prawa i obowiązki Administratora oraz Użytkowników Platformy Edukacyjnej.

2. Operatorem Platformy Edukacyjnej, administratorem systemu teleinformatycznego oraz podmiotem świadczącym usługi edukacyjne drogą elektroniczną jest GRUPA KOF Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie (35-304 Rzeszów, al. gen. W. Sikorskiego 1a), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000739819, NIP 5170392266, REGON 380716310 (dalej: „Administrator”).
3. Regulamin stanowi: regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, regulamin określający prawa i obowiązki stron w zakresie świadczenia usług cyfrowych oraz treści cyfrowych w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – w zakresie, w jakim ma ona zastosowanie do usług edukacyjnych online.
4. Regulamin określa w szczególności: zasady korzystania z Platformy Edukacyjnej oraz jej funkcjonalności, warunki zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług edukacyjnych drogą elektroniczną, zasady odpowiedzialności Administratora i Użytkowników, procedury reklamacyjne dotyczące funkcjonowania Platformy oraz dostępności treści edukacyjnych, zasady i ograniczenia prawa odstąpienia od umowy dotyczącej usług cyfrowych, zasady zamieszczania, moderowania oraz usuwania treści generowanych przez Użytkowników – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA), w zakresie mającym zastosowanie do Platformy.
5. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną Administrator działa jako usługodawca w rozumieniu art. 2 pkt 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Regulamin jest jedynym wiążącym dokumentem określającym zasady korzystania z Platformy Edukacyjnej oraz świadczenia usług edukacyjnych online. Informacje zamieszczone na Platformie, opisy szkoleń, materiały informacyjne oraz treści promocyjne nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
7. Każda osoba korzystająca z Platformy Edukacyjnej zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkboxa) w procesie rejestracji Konta lub uzyskiwania dostępu do szkolenia i stanowi warunek zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
8. Platforma Edukacyjna służy realizacji szkoleń online, w tym szkoleń specjalistycznych i zawodowych. Charakter usług edukacyjnych, w szczególności ich forma, zakres oraz skutki prawne ukończenia szkolenia (np. uzyskanie certyfikatu), określane są każdorazowo w opisie danego szkolenia lub w regulaminach szczególnych.

 

§2.

Zakres stosowania Regulaminu oraz hierarchia źródeł

1. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem, a także w przypadku ewentualnej sprzeczności jego postanowień z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia Regulaminu pozostają wiążące w pozostałym zakresie.
2. Postanowienia Regulaminu stosuje się do: Konsumentów, Przedsiębiorców, Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym art. 38a tej ustawy, przyznają im ochronę właściwą dla konsumentów, w szczególności w odniesieniu do usług cyfrowych i treści cyfrowych.
3. W odniesieniu do Użytkowników niebędących Konsumentami Regulamin może przewidywać odmienny zakres praw i obowiązków niż w przypadku Konsumentów, w szczególności w zakresie: odpowiedzialności Administratora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług edukacyjnych, zasad i trybu składania reklamacji, zakresu oraz ograniczeń prawa odstąpienia od umowy dotyczącej usług cyfrowych.
4. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami poszczególnych rozdziałów Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia szczególne przed postanowieniami ogólnymi, o ile z ich treści lub celu nie wynika inaczej.
5. W przypadku rozbieżności pomiędzy: postanowieniami ogólnymi Regulaminu, postanowieniami regulaminów szczególnych dotyczących określonych szkoleń, egzaminów, programów certyfikacyjnych lub funkcjonalności Platformy Edukacyjnej, pierwszeństwo mają postanowienia regulaminów szczególnych jako regulujące szczególny charakter danej usługi edukacyjnej.

 

§3.

Charakter prawny informacji zamieszczanych na Platformie Edukacyjnej

1. Informacje prezentowane na Platformie Edukacyjnej, w tym w szczególności: opisy szkoleń online, zakres tematyczny i program szkoleń, informacje o formie realizacji, czasie trwania i dostępie do materiałów edukacyjnych, informacje o testach, egzaminach oraz certyfikatach, inne treści informacyjne lub edukacyjne, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Informacje, o których mowa w ust. 1, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Zawarcie umowy o świadczenie usług edukacyjnych drogą elektroniczną następuje dopiero z chwilą: aktywacji Konta Użytkownika lub przyznania dostępu do konkretnego szkolenia online, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Administrator dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na Platformie Edukacyjnej były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za oczywiste omyłki pisarskie, błędy systemowe lub przejściową nieaktualność informacji, o ile nie wpływają one na możliwość zawarcia i wykonania umowy zgodnie z Regulaminem.
4. Materiały edukacyjne, prezentacje, nagrania wideo, grafiki, zrzuty ekranów, symulacje, przykłady, demonstracje oraz inne treści wizualne udostępniane na Platformie Edukacyjnej mają charakter poglądowy i dydaktyczny. Treści te mogą przedstawiać przykładowe rozwiązania lub scenariusze i nie muszą odzwierciedlać każdego możliwego przypadku praktycznego.
5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że: treści szkoleniowe mogą być aktualizowane lub modyfikowane, zakres materiałów może ulec zmianie w związku z aktualizacją przepisów prawa, standardów branżowych lub wiedzy eksperckiej, zmiany te nie stanowią same w sobie nienależytego wykonania umowy, o ile zachowany zostaje ogólny charakter i cel szkolenia.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają odpowiedzialności Administratora wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących zgodności usług cyfrowych z umową.

 

§4.

Zasady korzystania z Platformy Edukacyjnej

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy Edukacyjnej w sposób zgodny z: powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego, przeznaczeniem i funkcjonalnościami Platformy, a także w sposób nienaruszający praw Administratora ani praw osób trzecich.
2. Zabronione jest dostarczanie, publikowanie, udostępnianie lub przekazywanie za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści: naruszających dobra osobiste osób trzecich, naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa podmiotów trzecich, zawierających treści wulgarne, obraźliwe, agresywne, dyskryminujące lub stanowiące mowę nienawiści, sprzecznych z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami, wprowadzających w błąd lub podszywających się pod inne osoby lub podmioty, zawierających złośliwe oprogramowanie, kody szkodliwe, odnośniki do niebezpiecznych zasobów, stanowiących spam, niezamówioną informację handlową lub treści reklamowe.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, dane lub materiały przekazywane za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej, w szczególności w ramach: formularzy kontaktowych, komentarzy, opinii lub wypowiedzi, komunikacji z Administratorem lub innymi Użytkownikami, innych funkcjonalności umożliwiających interakcję lub publikację treści.
4. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, Administrator jest uprawniony z zachowaniem zasad wynikających z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA) do: usunięcia lub ograniczenia dostępu do bezprawnych treści,
   b) czasowego ograniczenia dostępu do Platformy Edukacyjnej lub Konta Użytkownika, trwałego zablokowania Konta Użytkownika, odmowy dalszego świadczenia usług drogą elektroniczną,
   jeżeli jest to uzasadnione charakterem, wagą lub powtarzalnością naruszenia.
5. Działania, o których mowa w ust. 4, podejmowane są w zakresie niezbędnym i proporcjonalnym do stwierdzonego naruszenia, nie naruszają uprawnień Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz służą zapewnieniu zgodnego z prawem, bezpiecznego i stabilnego funkcjonowania Platformy Edukacyjnej.

 

DEFINICJE

§5. 

Definicje ogólne

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Administrator – GRUPA KOF Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, szczegółowo opisana w §1 Regulaminu, będąca operatorem Platformy Edukacyjnej oraz usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Platforma Edukacyjna – serwis internetowy oraz system teleinformatyczny typu LMS (Learning Management System) prowadzony przez Administratora, za pośrednictwem którego świadczone są usługi edukacyjne online, w szczególności szkolenia, testy, egzaminy oraz wydawanie certyfikatów.
3. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Platformy Edukacyjnej lub jej funkcjonalności, w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, niezależnie od posiadania Konta.
4. Uczestnik szkolenia – Użytkownik, któremu przyznano dostęp do konkretnego szkolenia online lub programu edukacyjnego realizowanego za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z Administratorem niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
6. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Administratorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, korzystająca z ochrony przewidzianej w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta wyłącznie w zakresie określonym w art. 38a tej ustawy.
8. Szkolenie online – usługa edukacyjna świadczona drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej, obejmująca treści dydaktyczne, materiały szkoleniowe, testy wiedzy oraz inne elementy przewidziane w opisie szkolenia.
9. Materiały szkoleniowe / Treści edukacyjne – wszelkie utwory i materiały udostępniane w ramach Platformy Edukacyjnej, w szczególności teksty, prezentacje, nagrania audio i wideo, grafiki, testy, zadania, case studies oraz inne treści dydaktyczne.
10. Certyfikat – dokument w postaci elektronicznej generowany za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej, potwierdzający ukończenie szkolenia online, zdanie testu lub spełnienie innych warunków określonych przez Administratora.
11. Konto – indywidualny zbiór danych Użytkownika w systemie teleinformatycznym Administratora, tworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający w szczególności dostęp do Platformy Edukacyjnej, realizację szkoleń, przystępowanie do testów oraz pobieranie certyfikatów.
12. Umowa o świadczenie usług edukacyjnych drogą elektroniczną – umowa zawierana na odległość pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem, której przedmiotem jest umożliwienie korzystania z Platformy Edukacyjnej oraz udział w szkoleniach online, na warunkach określonych w Regulaminie.
13. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności prowadzenie Konta, udostępnianie Platformy Edukacyjnej, umożliwienie udziału w szkoleniach online oraz komunikacja z Administratorem.
14. Treści Użytkownika – wszelkie treści, dane lub materiały przekazywane lub publikowane przez Użytkownika w ramach Platformy Edukacyjnej, w szczególności komentarze, opinie, odpowiedzi w testach, wiadomości lub inne treści przesyłane za pośrednictwem dostępnych funkcjonalności.
15. System teleinformatyczny – zespół urządzeń informatycznych, oprogramowania, baz danych oraz zabezpieczeń technicznych wykorzystywanych przez Administratora do świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Platformy Edukacyjnej.
16. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
17. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act).

 

§6.

Kontakt z Administratorem Platformy Edukacyjnej

1. Administratorem Platformy Edukacyjnej oraz podmiotem świadczącym usługi edukacyjne drogą elektroniczną jest KOF Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie (35-304 Rzeszów, al. gen. W. Sikorskiego 1a), szczegółowo opisana w §1 Regulaminu.
2. Użytkownik może kontaktować się z Administratorem: pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany w ust. 1, drogą elektroniczną za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego na Platformie Edukacyjnej, telefonicznie pod numerem telefonu udostępnionym na Platformie Edukacyjnej, w godzinach pracy Administratora, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Kontakt telefoniczny ma charakter informacyjny. Składanie oświadczeń woli, w szczególności dotyczących: zawarcia umowy o świadczenie usług edukacyjnych drogą elektroniczną, jej zmiany lub rozwiązania, rejestracji Konta lub przyznania dostępu do szkolenia,
   odbywa się za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej lub drogą elektroniczną, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
4. Administrator dokłada należytej staranności, aby udzielać odpowiedzi na zapytania Użytkowników bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie przewidują krótszego terminu.
5. Dane dotyczące rozliczeń finansowych związanych z korzystaniem z Platformy Edukacyjnej (o ile mają zastosowanie) są każdorazowo wskazywane w odrębnych informacjach, regulaminach szczególnych lub dokumentach umownych i nie stanowią elementu niniejszego paragrafu.
6. Administrator zastrzega sobie możliwość rejestrowania rozmów telefonicznych prowadzonych z Użytkownikami wyłącznie w celach: dowodowych, szkoleniowych, poprawy jakości obsługi,
   z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie danych osobowych. Informacja o rejestrowaniu rozmowy przekazywana jest każdorazowo przed jej rozpoczęciem.

 

WARUNKI TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO

§7.

Wymagania techniczne korzystania z Platformy Edukacyjnej

1. Korzystanie z Platformy Edukacyjnej możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez Użytkownika minimalnych wymagań technicznych, obejmujących w szczególności: dostęp do sieci Internet, urządzenie końcowe umożliwiające korzystanie z przeglądarki internetowej (komputer, tablet, smartfon), aktywne konto poczty elektronicznej, aktualną wersję przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript.
2. Platforma Edukacyjna wykorzystuje środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa transmisji danych, w szczególności szyfrowanie połączeń z wykorzystaniem protokołu SSL/TLS, mechanizmy kontroli dostępu oraz zabezpieczenia systemowe właściwe dla systemów typu LMS.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia w funkcjonowaniu Platformy Edukacyjnej wynikające z: konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, korzystania z nieaktualnych, niekompatybilnych lub niewspieranych przeglądarek internetowych, przerw w dostępie do Internetu po stronie Użytkownika.

 

§8.

Przerwy techniczne, awarie i incydenty bezpieczeństwa

1. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Platformy Edukacyjnej lub poszczególnych jej funkcjonalności w związku z: planowanymi pracami technicznymi lub konserwacyjnymi, koniecznością wprowadzenia aktualizacji, zmian funkcjonalnych lub zabezpieczeń systemu, wystąpieniem awarii lub incydentów o charakterze technicznym albo bezpieczeństwa informacji.
2. Administrator może dokonywać również nieplanowanych przerw technicznych, jeżeli jest to niezbędne do: usunięcia awarii, zapewnienia integralności i bezpieczeństwa danych, zapobieżenia zagrożeniom dla praw i wolności Użytkowników lub Administratora.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Platformy Edukacyjnej lub zakłócenia w jej funkcjonowaniu spowodowane: siłą wyższą, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej, działaniami lub zaniechaniami podmiotów trzecich, za które Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie odpowiedzialności za zgodność usług cyfrowych z umową.

 

§9.

Bezpieczeństwo Konta Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do Konta, w szczególności loginu i hasła, oraz do ich odpowiedniego zabezpieczenia przed dostępem osób trzecich.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie czynności dokonane z wykorzystaniem jego Konta, w tym w szczególności za: udział w szkoleniach online, realizację testów i egzaminów, pobieranie certyfikatów, do momentu skutecznego zgłoszenia Administratorowi faktu nieuprawnionego dostępu do Konta.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Użytkownika danych dostępowych osobom trzecim ani za skutki korzystania z Konta przez osoby nieuprawnione, jeżeli dostęp ten nastąpił z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
4. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Konta, w szczególności w razie stwierdzenia prób nieautoryzowanego dostępu, Administrator jest uprawniony do: czasowego zablokowania Konta, wymuszenia zmiany hasła, podjęcia innych niezbędnych działań zabezpieczających, informując Użytkownika o podjętych działaniach, o ile będzie to możliwe i zasadne.

 

USŁUGI ELEKTRONICZNE

§10.

Rodzaje usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej

1. Administrator świadczy na rzecz Użytkowników, za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej, następujące usługi drogą elektroniczną:

a) prowadzenie i utrzymywanie Konta Użytkownika,

b) udostępnienie Platformy Edukacyjnej typu LMS,

c) umożliwienie udziału w szkoleniach online, w tym dostępu do materiałów edukacyjnych,

d) umożliwienie przystępowania do testów, egzaminów oraz weryfikacji wiedzy,

e) generowanie i udostępnianie certyfikatów w formie elektronicznej,

f) udostępnienie formularza kontaktowego oraz kanałów komunikacji elektronicznej,

g) udostępnienie systemu zgłaszania treści niezgodnych z prawem – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA),
Usługi elektroniczne, o których mowa w ust. 1, świadczone są nieodpłatnie w zakresie dostępu do Platformy, o ile regulaminy szczególne lub opisy poszczególnych szkoleń nie stanowią inaczej.

2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony, chyba że charakter danej usługi lub regulamin szczególny przewiduje inny okres.
3. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych, z zastrzeżeniem skutków wynikających z zawartych umów o świadczenie usług edukacyjnych online oraz §11 ust. 5 Regulaminu.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Użytkownik może składać drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

 

§11.

Konto Użytkownika

1. Rejestracja Konta na Platformie Edukacyjnej jest dobrowolna, jednak niezbędna do korzystania z większości funkcjonalności Platformy, w szczególności udziału w szkoleniach online.
2. Konto tworzone jest po:

a) wypełnieniu formularza rejestracyjnego,

b) podaniu prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych,

c) zaakceptowaniu Regulaminu,

d) ewentualnym potwierdzeniu rejestracji zgodnie z procedurą bezpieczeństwa Administratora.

3. Użytkownik ma prawo w każdym czasie żądać usunięcia Konta poprzez przesłanie stosownego żądania drogą elektroniczną na adres Administratora.
4. Usunięcie Konta nie wpływa na:

a) ważność i skuteczność umów o świadczenie usług edukacyjnych zawartych przed jego usunięciem,
b) obowiązki Administratora i Użytkownika wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa,

c) możliwość dochodzenia roszczeń przez którąkolwiek ze stron.

5. Administrator może czasowo zablokować lub trwale usunąć Konto Użytkownika w przypadku:
   a) naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa,

b) uzasadnionego podejrzenia działań naruszających bezpieczeństwo Platformy Edukacyjnej lub danych,
c) dostarczania treści bezprawnych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami,

d) rażącego lub powtarzalnego naruszania zasad korzystania z Platformy.

6. Czynności dokonane z wykorzystaniem Konta Użytkownika uznaje się za dokonane przez Użytkownika do momentu skutecznego zgłoszenia Administratorowi nieuprawnionego dostępu do Konta.

 

§12.

Zasady korzystania z usług elektronicznych

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej w sposób:

a) zgodny z przepisami prawa,

b) zgodny z Regulaminem,

c) nienaruszający praw Administratora ani osób trzecich,

d) odpowiadający przeznaczeniu Platformy Edukacyjnej.

2. Zabronione jest w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych, omijanie lub naruszanie zabezpieczeń technicznych Platformy, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Platformy lub systemu teleinformatycznego, korzystanie z Platformy w sposób sprzeczny z jej edukacyjnym przeznaczeniem.
3. W przypadku naruszenia Regulaminu Administrator może:

a) odmówić dalszego świadczenia usług elektronicznych,

b) czasowo ograniczyć dostęp do Platformy lub Konta,

c) podjąć inne działania przewidziane Regulaminem lub przepisami prawa.

 

§13.

Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem (DSA)

1. Każdy Użytkownik lub inny podmiot ma prawo zgłosić Administratorowi treści niezgodne z prawem zamieszczone na Platformie Edukacyjnej.
2. Zgłoszenia dokonywane są drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany na Platformie Edukacyjnej i powinny zawierać co najmniej:

a) wskazanie treści będącej przedmiotem zgłoszenia oraz jej lokalizacji,

b) uzasadnienie, dlaczego dana treść jest uznawana za niezgodną z prawem,

c) dane kontaktowe zgłaszającego – w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia.

3. Administrator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki oraz podejmuje decyzje moderacyjne zgodnie z zasadami określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA).
4. O podjętej decyzji moderacyjnej Administrator informuje zgłaszającego, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
5. Decyzje dotyczące moderacji treści są archiwizowane przez Administratora zgodnie z art. 17 DSA.

SZKOLENIA 

§14.

Charakter szkoleń

1. Szkolenia są szkoleniami online znajdującymi się w stałej lub okresowej ofercie Platformy Edukacyjnej i stanowią usługi cyfrowe o z góry określonym programie, niewymagające indywidualnego dostosowania treści do potrzeb konkretnego Użytkownika, o ile opis szkolenia nie stanowi inaczej.
2. Informacje prezentowane na Platformie Edukacyjnej dotyczące szkoleń standardowych, w tym w szczególności: opisy szkoleń, zakres tematyczny i program, forma realizacji, czas trwania, warunki dostępu, informacje o testach i certyfikatach, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Platformy Edukacyjnej, w tym do czasowego lub trwałego wycofania określonych szkoleń standardowych, aktualizacji ich treści lub zakresu, z zastrzeżeniem praw Użytkowników wynikających z zawartych umów o świadczenie usług edukacyjnych online.
4. Niewielkie różnice pomiędzy opisem szkolenia standardowego a jego faktycznym przebiegiem, wynikające w szczególności z: aktualizacji treści, zmiany kolejności materiałów, modyfikacji przykładów lub materiałów pomocniczych, nie stanowią nienależytego wykonania umowy, o ile zachowany zostaje ogólny charakter, cel i zakres szkolenia.

 

§15.

Odpłatność i zasady dostępu do szkoleń standardowych

1. Dostęp do szkoleń standardowych może mieć charakter:

a) nieodpłatny,

b) odpłatny,

c) finansowany przez pracodawcę lub podmiot trzeci, zgodnie z informacjami prezentowanymi na Platformie Edukacyjnej lub w umowach szczególnych.

2. W przypadku szkoleń odpłatnych Administrator realizuje obowiązki informacyjne wynikające z przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących usług i treści cyfrowych, w tym obowiązki informacyjne związane z promocjami lub obniżkami cen – o ile mają one zastosowanie.
3. Warunki dostępu do szkolenia standardowego, w szczególności: okres dostępności, liczba możliwych podejść do testów, warunki uzyskania certyfikatu, są każdorazowo wskazywane w opisie danego szkolenia lub w regulaminach szczególnych.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad odpłatności lub warunków dostępu do szkoleń standardowych, przy czym zmiany te nie wpływają na prawa Użytkowników, którzy uzyskali dostęp do szkolenia przed wejściem w życie zmian.

 

§16.

Dostępność szkoleń oraz ograniczenia techniczne

1. Dostępność szkoleń standardowych uzależniona jest od: dostępności Platformy Edukacyjnej, ograniczeń technicznych systemu LMS, liczby dostępnych miejsc jeżeli dana forma szkolenia tego wymaga (np. webinary, szkolenia z trenerem).
2. W przypadku czasowej niedostępności szkolenia standardowego Administrator informuje Użytkownika o zaistniałej sytuacji i – w zależności od charakteru szkolenia zapewnia:

a) przywrócenie dostępu w innym terminie,

b) dostęp do alternatywnego szkolenia o zbliżonym zakresie,

c) inne rozwiązanie zgodne z przepisami prawa.

3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji szkolenia standardowego spowodowany: awariami systemów informatycznych niezależnymi od Administratora, przerwami technicznymi, o których mowa w §8 Regulaminu, działaniami siły wyższej, z zastrzeżeniem praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Różnice w sposobie prezentacji treści szkoleniowych wynikające z: ustawień urządzeń Użytkownika, parametrów technicznych przeglądarki, jakości połączenia internetowego,
   nie stanowią braku zgodności usługi cyfrowej z umową, o ile treści są merytorycznie kompletne i dostępne.

 

ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG EDUKACYJNYCH ONLINE

§17.

Charakter praktyki kontraktowej

1. Złożenie przez Użytkownika zgłoszenia udziału w szkoleniu online, rejestracji na szkolenie lub uzyskania dostępu do treści edukacyjnych za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług edukacyjnych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.
2. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, rejestracji lub płatności przesyłane przez Administratora ma charakter techniczny i informacyjny i nie stanowi przyjęcia oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że Regulamin lub informacja przesłana Użytkownikowi stanowi inaczej.
3. Do zawarcia umowy o świadczenie usług edukacyjnych online dochodzi z chwilą:

a) przyznania Użytkownikowi dostępu do szkolenia online, albo

b) aktywacji Konta z przypisanym szkoleniem, co jest potwierdzane wiadomością e-mail lub komunikatem systemowym.

 

§18.

Etapy zawarcia umowy i uzyskania dostępu do szkolenia

1. Użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług edukacyjnych online poprzez wykonanie następujących czynności:

a) wybór szkolenia online dostępnego na Platformie Edukacyjnej,

b) zapoznanie się z opisem szkolenia, zakresem treści, warunkami dostępu oraz informacjami wymaganymi przepisami prawa,

c) rejestrację Konta lub zalogowanie się do istniejącego Konta,

d) akceptację Regulaminu oraz w razie potrzeby dodatkowych zgód,

e) dokonanie płatności, jeżeli szkolenie ma charakter odpłatny,

f) uzyskanie dostępu do szkolenia.

2. Umowa może zostać zawarta zarówno po założeniu Konta, jak i jeżeli Platforma Edukacyjna to przewiduje bez uprzedniej rejestracji, z zastrzeżeniem, że dostęp do materiałów edukacyjnych może wymagać utworzenia Konta.
3. W ramach rejestracji Konta Użytkownik podaje dane niezbędne do realizacji usługi edukacyjnej, w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail oraz inne dane wymagane charakterem szkolenia lub przepisami prawa.
4. Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu indywidualnych danych uwierzytelniających ustanowionych przez Użytkownika.

 

§19.

Weryfikacja zgłoszenia i warunki odmowy zawarcia umowy

1. Administrator jest uprawniony do weryfikacji zgłoszenia lub rejestracji Użytkownika, w szczególności w celu:

a) potwierdzenia danych Użytkownika,

b) weryfikacji spełnienia warunków udziału w szkoleniu,

c) zapobiegania nadużyciom lub działaniom sprzecznym z prawem.

2. Administrator może odmówić zawarcia umowy lub przyznania dostępu do szkolenia w przypadku:
   a) braku możliwości skutecznej weryfikacji danych Użytkownika,

b) uzasadnionego podejrzenia nadużycia,

c) wystąpienia oczywistego błędu systemowego lub informacyjnego,

d) braku dostępności szkolenia (np. limit miejsc, zakończenie edycji),

e) naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.

3. W przypadku odmowy zawarcia umowy Administrator niezwłocznie informuje Użytkownika, a w razie dokonania płatności dokonuje jej zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

§20.

Szkolenia wieloetapowe i dostęp czasowy

1. W przypadku szkoleń realizowanych w formule wieloetapowej, dostęp do poszczególnych modułów może być przyznawany etapami, zgodnie z harmonogramem szkolenia lub zasadami określonymi w jego opisie.
2. Szkolenia mogą posiadać:

a) ograniczony czas dostępu,

b) limit podejść do testów lub egzaminów,

c) warunki przejścia do kolejnych etapów szkolenia.

3. Szczegółowe zasady realizacji szkoleń wieloetapowych określane są w opisie danego szkolenia lub regulaminach szczególnych.

 

§21.

Utrwalanie i przechowywanie informacji o umowie

1. Administrator utrwala treść zawartej umowy o świadczenie usług edukacyjnych online oraz udostępnia ją Użytkownikowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub Konta Użytkownika.
2. Dane dotyczące zawartych umów, dostępu do szkoleń oraz przebiegu realizacji usług edukacyjnych są archiwizowane w systemie teleinformatycznym Administratora w sposób zapewniający: integralność danych, bezpieczeństwo informacji, możliwość ich odtworzenia.
3. Zapisy systemowe Platformy Edukacyjnej, w tym logi techniczne, mogą stanowić dowód zawarcia umowy oraz jej treści, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

 

PŁATNOŚCI

§22.

Formy płatności za usługi edukacyjne online

1. W przypadku szkoleń online o charakterze odpłatnym Administrator udostępnia Użytkownikowi następujące formy płatności:

a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Administratora,

b) płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatorów płatności,

c) płatności kartą płatniczą (w szczególności Visa, Mastercard),

d) inne formy płatności wskazane każdorazowo na Platformie Edukacyjnej.

2. Podmiotem obsługującym płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą są wyspecjalizowani operatorzy płatności wskazani na Platformie Edukacyjnej. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a operatorem płatności.
3. W przypadku wyboru formy płatności obsługiwanej przez podmiot trzeci, realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem i zasadami tego operatora.
4. Administrator może uzależnić przyznanie dostępu do szkolenia online lub aktywację usługi edukacyjnej od: uprzedniego uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji, lub zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku Administratora.
5. Informacje dotyczące dostępnych metod płatności, ewentualnych ograniczeń oraz kosztów są każdorazowo prezentowane Użytkownikowi przed zawarciem umowy o świadczenie usług edukacyjnych online.

 

§23.

Moment realizacji płatności i rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej

1. W przypadku szkoleń online odpłatnych dostęp do treści edukacyjnych przyznawany jest:
   a) niezwłocznie po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej lub kartowej, albo
   b) po zaksięgowaniu środków pieniężnych na rachunku Administratora – w przypadku przelewu tradycyjnego,
   chyba że opis szkolenia stanowi inaczej.
2. Rozpoczęcie korzystania z treści cyfrowych lub uzyskanie dostępu do szkolenia online może skutkować utratą prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, o czym Użytkownik jest każdorazowo informowany przed zawarciem umowy.
3. Jeżeli Użytkownik nie dokona płatności w terminie wskazanym na Platformie Edukacyjnej lub w informacji przesłanej drogą elektroniczną, Administrator jest uprawniony do: odmowy przyznania dostępu do szkolenia, lub anulowania zgłoszenia bez ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej.

 

§24.

Bezpieczeństwo transakcji płatniczych

1. Autoryzacja i rozliczenie płatności elektronicznych oraz kartowych odbywa się za pośrednictwem wyspecjalizowanych operatorów płatności, zgodnie z: przepisami prawa bankowego, regulaminami organizacji płatniczych, standardami bezpieczeństwa transakcji elektronicznych (w szczególności PCI DSS).
2. Administrator nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych Użytkowników. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatorów płatności.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy w dostępności systemów płatności, błędy autoryzacji transakcji, opóźnienia w rozliczeniach wynikające z przyczyn leżących po stronie operatorów płatności lub instytucji finansowych.

 

§25.

Zwroty płatności

1. W przypadku konieczności dokonania zwrotu środków pieniężnych, zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyrazi wyraźną zgodę na inną formę zwrotu.
2. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków dokonywany jest wyłącznie na rachunek karty płatniczej, z której dokonano transakcji, zgodnie z wymogami organizacji płatniczych.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji zwrotu środków przez banki lub operatorów płatności.

 

UDOSTĘPNIENIE USŁUG EDUKACYJNYCH I TREŚCI CYFROWYCH

§26.

Sposób udostępnienia szkoleń i treści cyfrowych

1. Udostępnienie szkoleń online oraz innych treści cyfrowych realizowane jest wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej, poprzez:

a) przyznanie dostępu do szkolenia na Koncie Użytkownika,

b) umożliwienie odtwarzania materiałów edukacyjnych online,

c) udostępnienie testów, egzaminów oraz certyfikatów w formie elektronicznej.

2. Administrator nie realizuje dostawy treści edukacyjnych w formie fizycznej, chyba że regulamin szczególny lub opis szkolenia stanowi wyraźnie inaczej.
3. Warunki oraz zakres udostępnienia danego szkolenia, w szczególności czas dostępu, liczba modułów oraz warunki ukończenia szkolenia, są każdorazowo określane w opisie szkolenia lub w regulaminach szczególnych.

 

§27.

Termin udostępnienia szkolenia online

1. Termin udostępnienia szkolenia online ma charakter techniczny i uzależniony jest od:

a) momentu zawarcia umowy o świadczenie usług edukacyjnych online,

b) uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności – w przypadku szkoleń odpłatnych,

c) spełnienia warunków formalnych wymaganych do udziału w szkoleniu.

2. Co do zasady dostęp do szkolenia online przyznawany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie wskazanym w opisie szkolenia lub informacji przekazanej Użytkownikowi.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w uzyskaniu dostępu do szkolenia spowodowane: problemami technicznymi leżącymi po stronie Użytkownika, przerwami technicznymi, o których mowa w §8 Regulaminu, działaniami siły wyższej lub zdarzeniami niezależnymi od Administratora.

 

§28.

Moment wykonania usługi cyfrowej i odpowiedzialność

1. Usługę edukacyjną online uznaje się za rozpoczętą z chwilą przyznania Użytkownikowi dostępu do szkolenia lub treści cyfrowych, niezależnie od faktycznego rozpoczęcia korzystania z nich przez Użytkownika.
2. W przypadku Konsumentów odpowiedzialność Administratora za zgodność usług cyfrowych z umową oceniana jest zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta dotyczącymi usług i treści cyfrowych.
3. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Administratora może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

 

§29.

Dostęp indywidualny i brak możliwości „odbioru osobistego”

1. Dostęp do szkoleń online ma charakter indywidualny i przypisany do Konta Użytkownika.
2. Administrator nie przewiduje możliwości odbioru osobistego, przekazania fizycznych nośników ani udostępniania treści edukacyjnych poza Platformą Edukacyjną, chyba że regulamin szczególny danego szkolenia stanowi inaczej.
3. Informacje o przyznaniu dostępu do szkolenia przekazywane są Użytkownikowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu systemowego.

 

§30.

Brak skorzystania z dostępu do szkolenia

1. Brak rozpoczęcia lub kontynuowania szkolenia online przez Użytkownika, mimo prawidłowego udostępnienia dostępu przez Administratora, nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Administratora.
2. W przypadku szkoleń odpłatnych niewykorzystanie przyznanego dostępu do szkolenia przez Użytkownika nie uprawnia do żądania zwrotu wynagrodzenia, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku aktywności Użytkownika na Platformie Edukacyjnej, w tym za nieukończenie szkolenia lub niewygenerowanie certyfikatu w okresie dostępności szkolenia.

 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§31.

Zasady ogólne prawa odstąpienia

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług edukacyjnych online lub o dostarczanie treści cyfrowych zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem §43 i §44 Regulaminu.
2. Prawo odstąpienia realizowane jest poprzez złożenie Administratorowi jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, w szczególności: drogą elektroniczną (e-mail), w formie pisemnej.
3. Administrator udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy, przy czym Użytkownik nie jest zobowiązany do korzystania z tego wzoru.
4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

 

§32.

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Administrator zobowiązany jest do zwrotu otrzymanych płatności, z zastrzeżeniem ust. 3–4.
2. Zwrot płatności dokonywany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Administratora oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyrazi wyraźną zgodę na inny sposób zwrotu.
4. Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia Administrator za wyraźną zgodą Użytkownika rozpoczął świadczenie usługi edukacyjnej online, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty proporcjonalnej części wynagrodzenia za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

 

§33.

Obowiązki Użytkownika po odstąpieniu od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Administrator niezwłocznie blokuje dostęp Użytkownika do szkolenia online lub treści cyfrowych, których dotyczyła umowa.
2. Użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z treści cyfrowych oraz ich udostępniania osobom trzecim od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odstąpienie od umowy nie uprawnia do zachowania certyfikatów, zaświadczeń ani innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia, jeżeli zostały one wygenerowane przed skutecznym odstąpieniem.

 

§34.

Ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli Administrator wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Użytkownika,
b) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
c) których przedmiotem są treści lub usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb Użytkownika.

 

§35.

Brak prawa odstąpienia w przypadku szkoleń indywidualnych i rozpoczęcia świadczenia

1. W odniesieniu do:

a) szkoleń indywidualnych lub dedykowanych,

b) szkoleń realizowanych na podstawie indywidualnych uzgodnień,

c) szkoleń, w przypadku których Użytkownik uzyskał dostęp do treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia,

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta.

2. Złożenie zgłoszenia na szkolenie online oraz akceptacja Regulaminu oznaczają, że Użytkownik:
   a) wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczanie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia,

b) przyjmuje do wiadomości utracenie prawa odstąpienia od umowy.

3. Zgoda, o której mowa w ust. 2, utrwalana jest w systemie teleinformatycznym Administratora i może stanowić dowód w ewentualnym postępowaniu reklamacyjnym lub kontrolnym.

 

REKLAMACJE – ZGODNOŚĆ USŁUG I TREŚCI CYFROWYCH Z UMOWĄ

§36.

Zasada odpowiedzialności za zgodność usług i treści cyfrowych z umową

1. Administrator odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność usług edukacyjnych online oraz treści cyfrowych z umową, na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Usługa edukacyjna online lub treść cyfrowa jest zgodna z umową w szczególności, jeżeli:
   a) jest zgodna z opisem, zakresem i celem szkolenia,

b) nadaje się do celów, do których usługi tego rodzaju są zazwyczaj wykorzystywane,

c) posiada funkcjonalność, kompatybilność, dostępność i bezpieczeństwo typowe dla tego rodzaju usług,
d) jest dostarczana w sposób ciągły lub jednorazowy zgodnie z warunkami umowy.

3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności usługi lub treści cyfrowych z umową wynikający wyłącznie z okoliczności leżących po stronie Użytkownika, w szczególności:
   a) niespełnienia minimalnych wymagań technicznych,

b) niewłaściwego korzystania z Platformy Edukacyjnej,

c) problemów z dostępem do Internetu lub konfiguracją urządzenia Użytkownika.

 

§37.

Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje dotyczące niezgodności usług edukacyjnych online lub treści cyfrowych z umową można składać:

a) pisemnie na adres siedziby Administratora,

b) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany na Platformie Edukacyjnej.

2. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się, aby reklamacja zawierała:
   a) dane Użytkownika umożliwiające jego identyfikację,

b) opis stwierdzonej niezgodności,

c) moment jej ujawnienia,

d) numer umowy lub dane umożliwiające jej identyfikację.

3. Administrator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

 

§38.

Uprawnienia Użytkownika i hierarchia roszczeń

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności usługi edukacyjnej online lub treści cyfrowych z umową, Użytkownik może żądać:

a) doprowadzenia usługi lub treści cyfrowych do zgodności z umową,

b) obniżenia ceny,

c) odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą.

2. Administrator może odmówić doprowadzenia usługi lub treści cyfrowych do zgodności z umową, jeżeli:
   a) jest to niemożliwe, albo

b) wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.

3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności usługi lub treści cyfrowych z umową jest nieistotny, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

 

§39.

Ograniczenia odpowiedzialności szkolenia indywidualne i dedykowane

1. Reklamacja nie przysługuje w zakresie, w jakim brak zgodności usługi edukacyjnej online z umową wynika z:

a) indywidualnych ustaleń programowych zaakceptowanych przez Użytkownika,

b) treści przekazanych lub zatwierdzonych przez Użytkownika,

c) specyfiki szkolenia dedykowanego lub indywidualnego,

d) zmian przepisów prawa, norm lub wytycznych, które nastąpiły po zawarciu umowy.

2. Administrator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zgodność szkolenia indywidualnego lub dedykowanego z uzgodnionym zakresem i celem szkolenia.

 

§40.

Wyłączenie odpowiedzialności za zdarzenia niezależne

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak lub ograniczenie dostępu do Platformy Edukacyjnej wynikające z:

a) awarii infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej,

b) działań lub zaniechań podmiotów trzecich,

c) siły wyższej,

d) przerw technicznych, o których mowa w Regulaminie.

2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Administratora w zakresie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

§41.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) przed stałym polubownym sądem konsumenckim,

b) w drodze mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,

c) przy pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur dostępne są w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

 

OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

§42.

Opinie o szkoleniach i usługach edukacyjnych

1. Opinie mogą zamieszczać wyłącznie Użytkownicy, którzy faktycznie uzyskali dostęp do szkolenia online lub usługi edukacyjnej oferowanej na Platformie Edukacyjnej.
2. Opinia może dotyczyć wyłącznie szkolenia, w którym Użytkownik rzeczywiście uczestniczył lub do którego uzyskał dostęp. Zabronione jest:

a) publikowanie opinii bez faktycznego skorzystania z usługi,

b) zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów w celu wystawienia opinii,

c) publikowanie opinii przez Administratora, jego pracowników lub współpracowników niezależnie od podstawy zatrudnienia lub współpracy – jeżeli nie korzystali oni z danego szkolenia jako Użytkownicy.

3. Użytkownik ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego zamieszczenia opinii dotyczącej szkolenia online, w szczególności w formie: oceny punktowej, opinii tekstowej, komentarza dotyczącego treści, formy lub funkcjonalności szkolenia.
4. Treść opinii nie może naruszać przepisów prawa, dobrych obyczajów ani zasad współżycia społecznego, w szczególności nie może: naruszać dóbr osobistych Administratora, trenerów lub innych Użytkowników, naruszać praw autorskich lub praw własności intelektualnej, stanowić czynu nieuczciwej konkurencji, zawierać treści wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących lub wprowadzających w błąd.
5. Administrator podejmuje działania w celu zapewnienia rzetelności i autentyczności opinii, w szczególności poprzez: weryfikację, czy opinia pochodzi od Użytkownika posiadającego dostęp do danego szkolenia, powiązanie opinii z Kontem Użytkownika lub adresem e-mail przypisanym do szkolenia.
6. Administrator nie publikuje opinii anonimowych ani opinii, których autentyczności nie da się zweryfikować.
7. Użytkownik może w każdym czasie usunąć lub edytować opinię, o ile funkcjonalność Platformy Edukacyjnej na to pozwala.

 

§43.

Zakaz manipulacji opiniami

1. Zabronione jest:

a) publikowanie fikcyjnych lub wprowadzających w błąd opinii,

b) zlecanie osobom trzecim wystawiania opinii nieodzwierciedlających rzeczywistego doświadczenia,
c) narzucanie treści opinii w zamian za korzyści majątkowe lub niemajątkowe,
d) selektywne publikowanie wyłącznie pozytywnych opinii w sposób wprowadzający w błąd.

2. Administrator nie ingeruje w treść opinii w sposób mogący zniekształcać ich sens, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Administrator jest uprawniony do usunięcia lub ukrycia opinii, jeżeli:

a) narusza ona przepisy prawa,

b) jest sprzeczna z Regulaminem,

c) ma charakter bezprawny, spamowy lub wprowadzający w błąd,

d) nie pochodzi od zweryfikowanego Użytkownika.

4. Działania, o których mowa w ust. 3, podejmowane są z poszanowaniem zasad wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA).

 

§44.

Treści bezprawne, procedura zgłoszeniowa (DSA)

1. Każdy Użytkownik lub osoba trzecia ma prawo zgłosić Administratorowi treści uznane za bezprawne lub naruszające Regulamin, za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego na Platformie Edukacyjnej.
2. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:

a) wskazanie treści będącej przedmiotem zgłoszenia,

b) jej dokładną lokalizację na Platformie Edukacyjnej,

c) uzasadnienie, dlaczego dana treść jest uznawana za bezprawną lub naruszającą Regulamin.

3. Administrator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki oraz podejmuje decyzje moderacyjne zgodnie z zasadami określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA).
4. O podjętej decyzji moderacyjnej Administrator informuje zgłaszającego, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5. Decyzje dotyczące moderacji treści są dokumentowane i archiwizowane przez Administratora zgodnie z art. 17 DSA.

 

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

§45.

Zasady ogólne odpowiedzialności Administratora

1. Administrator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy o świadczenie usług edukacyjnych online oraz dostarczanie treści cyfrowych wyłącznie w zakresie i na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:
   a) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

b) Kodeksu cywilnego,

c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:

a) niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania ze szkoleń online,
b) wykorzystania treści edukacyjnych niezgodnie z ich celem, zakresem lub aktualnym stanem prawnym,
c) podejmowania przez Użytkownika działań lub decyzji na podstawie wiedzy uzyskanej w ramach szkolenia bez jej weryfikacji lub konsultacji z właściwym specjalistą,
d) braku spełnienia przez Użytkownika minimalnych wymagań technicznych.

3. Szkolenia online mają charakter informacyjno-edukacyjny i nie stanowią:

a) porady prawnej, podatkowej, medycznej ani innej porady specjalistycznej,

b) instrukcji postępowania o charakterze wiążącym lub gwarantującym określony rezultat.

4. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Administratora wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

 

§46.

Ograniczenie odpowiedzialności wobec Użytkowników niebędących Konsumentami

1. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Administratora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług edukacyjnych online ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za dane szkolenie lub usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników niebędących Konsumentami za:
   a) utracone korzyści,

b) przerwy w działalności gospodarczej,

c) szkody pośrednie lub następcze,

d) koszty wynikające z decyzji biznesowych podjętych na podstawie treści szkoleniowych.

3. Ograniczenia, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mają zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych z winy umyślnej Administratora.

 

§47.

Siła wyższa

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług edukacyjnych online spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie:

a) zewnętrzne,

b) niemożliwe do przewidzenia,

c) niemożliwe do zapobieżenia, którego skutkom nie można było zapobiec mimo zachowania należytej staranności.

3. Do zdarzeń siły wyższej zalicza się w szczególności: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, awarie infrastruktury krytycznej, pandemie i epidemie, decyzje organów administracji publicznej, przerwy w dostawach energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych, cyberataki o charakterze masowym, konflikty zbrojne, akty terrorystyczne, strajki o zasięgu ponadlokalnym.
4. W przypadku wystąpienia siły wyższej strony podejmą niezwłocznie działania zmierzające do:
   a) ustalenia nowych, możliwych do realizacji warunków wykonania umowy, albo
   b) odpowiedniego rozwiązania umowy – jeżeli wykonanie stało się trwale niemożliwe.

 

§48.

Odpowiedzialność przy szkoleniach indywidualnych i dedykowanych

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:

a) błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji przekazanych przez Użytkownika lub podmiot zamawiający szkolenie dedykowane,

b) niewłaściwego określenia potrzeb szkoleniowych,

c) zmian w przepisach prawa lub wytycznych, które nastąpiły po realizacji szkolenia,
d) specyfiki organizacyjnej, technologicznej lub prawnej danego podmiotu.

2. Odpowiedzialność Administratora w odniesieniu do szkoleń indywidualnych lub dedykowanych ogranicza się wyłącznie do zgodności szkolenia z zakresem, programem i warunkami uzgodnionymi oraz zaakceptowanymi przez Użytkownika lub zamawiającego.

 

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I LICENCJE

§49.

Własność intelektualna Administratora

1. Wszelkie treści, materiały i elementy udostępnione na Platformie Edukacyjnej, w szczególności: materiały szkoleniowe (teksty, prezentacje, nagrania audio i wideo), testy, egzaminy, pytania kontrolne, certyfikaty i zaświadczenia, grafiki, animacje, wizualizacje, instrukcje, procedury, schematy, opracowania merytoryczne, rozwiązania funkcjonalne Platformy Edukacyjnej,
   stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych lub przedmioty ochrony na podstawie innych przepisów prawa własności intelektualnej.
2. Autorskie prawa majątkowe, prawa zależne oraz inne prawa własności intelektualnej do treści, o których mowa w ust. 1, przysługują Administratorowi albo podmiotom trzecim, od których Administrator uzyskał stosowne licencje lub inne tytuły prawne.
3. Korzystanie z Platformy Edukacyjnej przez Użytkownika nie powoduje nabycia jakichkolwiek praw własności intelektualnej do udostępnionych treści, poza zakresem wyraźnie określonym w Regulaminie.

 

§50.

Licencja dla Użytkownika i zakaz niedozwolonego wykorzystania

1. Administrator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z treści edukacyjnych wyłącznie:

a) na własny użytek edukacyjny,

b) w zakresie niezbędnym do realizacji szkolenia online,

c) przez okres dostępu do danego szkolenia.

2. Zabronione jest, bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Administratora:

a) kopiowanie, powielanie, utrwalanie lub rozpowszechnianie treści Platformy,

b) udostępnianie materiałów szkoleniowych osobom trzecim,

c) wykorzystywanie treści w celach komercyjnych lub szkoleniowych,

d) nagrywanie, retransmisja lub publiczne odtwarzanie szkoleń,

e) usuwanie oznaczeń praw autorskich lub zabezpieczeń technicznych.

3. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

 

§51.

Materiały przekazywane przez Użytkownika licencja i odpowiedzialność

1. Jeżeli Użytkownik przekazuje Administratorowi materiały w związku z realizacją szkolenia (np. dane, dokumenty, treści, informacje), Użytkownik oświadcza, że: przysługują mu prawa do tych materiałów lub posiada prawo do ich wykorzystania, przekazanie materiałów nie narusza praw osób trzecich.
2. Użytkownik udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z przekazanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji szkolenia lub obsługi Platformy Edukacyjnej.
3. Licencja wygasa z chwilą zakończenia szkolenia, chyba że dalsze przetwarzanie materiałów jest wymagane przepisami prawa lub uzasadnione względami dowodowymi.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich w związku z przekazanymi materiałami i zobowiązuje się zwolnić Administratora z wszelkiej odpowiedzialności w tym zakresie.

 

DANE OSOBOWE

§52.

Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest KOF Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, dane identyfikacyjne wskazane w Regulaminie (dalej: „Administrator”).
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   • innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

 

§53.

Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług edukacyjnych online – art. 6 ust. 1 lit. B RODO,
   b) prowadzenia i obsługi Konta Użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

c) realizacji obowiązków prawnych Administratora – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

d) rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

e) prowadzenia marketingu – wyłącznie na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Platformy Edukacyjnej.

 

§54.

Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora, w szczególności: dostawcom systemów IT i hostingu, operatorom płatności, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub audytowe.
2. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym oraz na podstawie zgodnych z prawem umów powierzenia.

 

§55.

Prawa Użytkownika

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
2. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

§56.

Polityka Prywatności

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności Platformy Edukacyjnej, dostępnej na stronie internetowej.
2. Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu.

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§57.

Język, prawo właściwe i jurysdykcja

1. Umowy o świadczenie usług edukacyjnych online oraz o dostarczanie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Platformy Edukacyjnej zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów wykonawczych.
3. W przypadku sporów z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym miejscowo do ich rozstrzygania jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Administratora.
4. Postanowienia ust. 3 nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony Konsumentów, w szczególności przepisów określających właściwość sądu według miejsca zamieszkania Konsumenta.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution), dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

§58.

Zmiany Regulaminu

1. Administrator może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
   a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,

b) zmiany zakresu, formy lub zasad świadczenia usług edukacyjnych online,

c) zmiany funkcjonalności Platformy Edukacyjnej,

d) zmiany danych identyfikacyjnych Administratora,

e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracji publicznej lub orzeczeń sądowych,

f) względów bezpieczeństwa lub organizacyjnych.

2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią Regulaminu, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia zmian w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i wymaga natychmiastowego wdrożenia.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy o świadczenie usług edukacyjnych online zawarte przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.

 

§59.

Integralność Regulaminu i klauzula salwatoryjna

1. Regulamin stanowi integralną i kompletną całość regulującą zasady korzystania z Platformy Edukacyjnej oraz świadczenia usług edukacyjnych online.
2. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. W miejsce postanowień nieważnych stosuje się odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, które w możliwie najpełniejszym stopniu oddają pierwotny sens gospodarczy danego postanowienia.

 

§60.

Archiwizacja wersji Regulaminu

1. Administrator archiwizuje treść Regulaminu w wersjach obowiązujących w poszczególnych okresach, na trwałym nośniku, w sposób zapewniający możliwość odtworzenia jego treści.
2. Archiwalne wersje Regulaminu udostępniane są Użytkownikowi na jego żądanie w zakresie niezbędnym do ustalenia treści zawartej umowy.

 

§61.

Wejście w życie Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Platformie Edukacyjnej.
2. Regulamin obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia zgodnie z §67.